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 昨日、自転車出張修理の電話を受けた私です。

   受付した時、別のメモ用紙に書いて日報に記帳忘れていました。

   従業員さん予定のスケジュール通りに行動中です。

   私の外出中にお客様から「修理は何時に・・・」確認の電話が入りました。

   外出中の私に確認連絡があり、そのとき「ハッ」と気が付きました。
    


    一番大事な報告・連絡・相談を怠っていました。

  お客様の都合と当店の出張時間の折り合いの連絡もしないまま今日になりました。

  無理な要求もされず心やさしいお客様にお叱りもありませんでした。

  初心を忘れず、基本に戻るタイミングでした。

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